呼叫中心
呼叫中心
应聘者请将个人简历发送至邮箱：hr@olomo.com
1、呼叫中心经理（南通）
职责描述：
1、构建Call Center 培训体系并实施；
2、Call Center质量管理系统的建立与跟踪；
3、参与Call Center团队建设；
4、Call Center服务流程的搭建；
5、制定Call Center招聘计划。
任职要求：
1、本科以上学历，35岁以下；
2、能按培训需求制订培训计划及撰写、编排培训教材，并进行授课；
3、有效执行呼叫中心培训流程及制度，不断提升团队服务技能；
4、良好的组织能力，逻辑思维能力强，优秀的写作能力、沟通能力和表达能力；
5、工作富有激情，亲和力、感染力强，有较强的学习能力与适应能力；
6、良好的人际关系，较强的影响、感化和说服、劝导技能，能够承受压力，可独立工作；
7、有呼叫中心运营主管、培训主管或相关职位经验者优先考虑。
8、投简历、面试前认真理解招聘要求
2、订购服务代表（南通）
职责描述：
1、处理客户的呼入电话，主动热情完成相应咨询 订购服务；
2、外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；
3、做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
4、主动推荐客户各项市场促销活动；
5、降低拒收退货率。
任职要求：
1、中专以上学历，营销相关专业优先，具有销售，服务工作经历者优先；
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
7、能够按照上级的指示工作，很强的主动服务精神；
8、能够适应较大的工作压力；能够适应快节奏的销售政策变化。
9、投简历、面试前认真理解招聘要求。
3、客户服务（南通）
职责描述：
1、客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2、客户咨询、订单查询、修改的处理；
3、客户退、换货需求的处理；
4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5、收集与反馈客户的意见；
6、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
7、售后服务文件的整理、存档。
任职要求：
1、中专以上学历，具有客户服务工作经历者优先；
2、熟悉计算机常用办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
7、很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。
8、投简历、面试前认真理解招聘要求。
